Términos y Condiciones

1Identidad del prestador

El servicio descrito en estos términos es prestado por GestorTenencias MX, gestoría privada perteneciente a la red corporativa GestoriaDigital MX SC, con correo de contacto contacto@gestoriadigitalmx.com.

2Naturaleza del servicio

GestorTenencias MX presta un servicio privado de gestoría informativa sobre tenencia y refrendo vehicular. Específicamente:

• •Realiza por cuenta del cliente la consulta en el portal oficial de la Secretaría de Finanzas del estado donde está registrado el vehículo.
• •Calcula los subsidios aplicables, multas, recargos y fechas límite con base en la normativa publicada.
• •Estructura un reporte profesional en PDF con la información relevante.
• •Lo entrega al correo electrónico del cliente, con un link directo al portal oficial para realizar el pago.

No somos una autoridad gubernamental. No somos las Secretarías de Finanzas estatales, ni el SAT, ni ninguna dependencia oficial. La consulta básica en los portales estatales es gratuita. Nuestro cobro corresponde exclusivamente al servicio privado de gestoría descrito.

3Tarifas

La tarifa única nacional es de $110 MXN (ciento diez pesos mexicanos). Esta tarifa cubre el servicio completo descrito en el punto 2, sin cargos adicionales.

El pago se realiza mediante transferencia electrónica (SPEI) a las cuentas verificadas indicadas en el sistema. No aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito.

El pago de $110 MXN no incluye el pago de impuestos al gobierno. El monto de tenencia, refrendo, multas y otros conceptos los pagas tú directamente al estado mediante el portal oficial al que te enviamos en el reporte.

4Tiempo de entrega

El reporte se entrega en un plazo estimado de 15 a 40 minutos dentro del horario operativo (Lunes a Viernes, 9:00 a 21:00 hrs, hora del centro de México). Solicitudes recibidas fuera de horario se procesan al inicio del siguiente día hábil.

En casos excepcionales (vehículos con datos especiales, portales estatales caídos, alta demanda), el plazo puede extenderse hasta 24 horas. En todos los casos te mantendremos informado del avance.

5Garantía de devolución

Si por cualquier razón no podemos entregar el reporte en un plazo de 1 hora desde la confirmación de tu pago, te devolvemos el 100% del monto pagado ($110 MXN) en un plazo máximo de 24 horas, al mismo método de pago.

La garantía aplica únicamente cuando el servicio no se puede prestar. No aplica si el cliente recibió el reporte y no le gustó el contenido (por ejemplo: el monto a pagar es alto, el subsidio no aplica al vehículo, hay multas existentes). El servicio incluye la consulta y la entrega de información, no la modificación del monto que debes al estado.

6Veracidad de la información

La información presentada en el reporte proviene de fuentes oficiales (portales de Secretarías de Finanzas estatales) al momento de la consulta. GestorTenencias MX no garantiza que la información esté actualizada al instante: dependemos del tiempo de captura y publicación de las dependencias estatales.

Por ejemplo, una multa de tránsito generada hace menos de 48 horas puede no aparecer todavía en el portal estatal. Los montos finales pueden variar al momento de pagar en el portal oficial debido a actualizaciones de subsidios, recargos por demora o conceptos adicionales que el estado modifique sin previo aviso.

7Limitación de responsabilidad

GestorTenencias MX limita su responsabilidad al monto pagado por el cliente ($110 MXN). En ningún caso asumimos responsabilidad por:

• •Decisiones financieras tomadas con base en el reporte (ej. pagar o no pagar).
• •Datos no actualizados en las fuentes oficiales estatales.
• •Pérdida del subsidio o recargos por no actuar en tiempo con la información entregada.
• •Daños indirectos o pérdidas comerciales.
• •Uso del reporte con fines distintos a los descritos.

8Uso del reporte

El reporte entregado es para uso del cliente. Está prohibido:

• ✕Modificar el reporte para alterar la información mostrada.
• ✕Revender el reporte como si fuera servicio propio.
• ✕Usar el reporte para suplantar identidad o cometer fraude.

9Cancelaciones

Una vez generado el reporte, no aplica reembolso por cancelación voluntaria. Si la solicitud aún no se ha procesado, contáctanos en menos de 1 hora desde el pago para detener el flujo y reembolsar el monto.

10Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la LFPDPPP.

11Modificaciones

Estos términos pueden modificarse. Cualquier cambio se publicará en esta página. El uso continuado del servicio implica aceptación de los términos vigentes al momento de cada operación.

12Jurisdicción

Para cualquier controversia relacionada con el servicio, las partes se someten a los tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.